Politique de confidentialité

Protection des données personnelles


Politique de confidentialité


Prèambule

La SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS est soucieuse de la protection des données personnelles et c’est pourquoi elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les dispositions en vigueur et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera a minima révisée tous les trois ans.

Qui êtes-vous ? Qui sommes-nous ?

Lorsque la présente politique de confidentialité fait référence à « vous » cela concerne les Clients de la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS, qui passent commande sur le site internet du Domaine des Féraud, qui commandent par téléphone ou qui achètent directement au Domaine des Féraud, les visiteurs du site internet du Domaine des Féraud ou les personnes qui créent un compte sans pour autant avoir commandé sur le site internet du Domaine des Féraud.

La politique de confidentialité engage la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS au capital de 300.000 euros dont le siège social est situé Domaine des Féraud, 3590 Route de Saint-Tropez (RD 48), 83550 Vidauban, inscrite au RCS de Draguignan sous le n°533 757 837.

La SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS est responsable des traitements des données à caractère personnel. Cela signifie que c’est la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS qui fixe les usages et les modalités de traitement de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons et pourquoi ?

Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour pouvoir :

- Gérer les Clients et leurs commandes : Les données personnelles que nous traitons nous servent notamment à gérer les contrats, les commandes, la facturation, les comptes Clients ainsi que les livraisons et le recouvrement des impayés, l'élaboration de statistiques commerciales, lutter contre la fraude ;

- Gérer le suivi des Clients : Nous assurons le suivi de nos Clients notamment pour nous assurer que vous êtes satisfaits de la qualité de nos produits, de la livraison, ou afin de mener des enquêtes de satisfaction et vous proposer d’éventuelles opérations de promotion ou de sollicitations en lien avec nos produits ;

- Assurer la navigation et la sécurité du site internet : Nous traitons certaines données relatives à votre navigation sur notre site internet, pour vous permettre de naviguer de manière plus confortable sur le site et pour que nous puissions assurer la sécurité de nos services et détecter d’éventuelle tentative de malveillance ou d’intrusion informatique qui entrerait en violation avec l’utilisation de notre site internet.

- Effectuer des opérations relatives à la prospection : Vous avez la possibilité de nous contacter directement via une rubrique de notre site et de nous transmettre vos coordonnées (nom, mail, téléphone). Dans ce cadre, nous traitons vos données pour répondre à votre demande et éventuellement pour réaliser des opérations de prospection.

- Répondre aux obligations légales ou réglementaires qui s’appliquent à l’activité de la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS : certaines obligations légales ou réglementaire peuvent nous imposer de traiter vos données à caractère personnel et notamment en cas de demande de transmission formulée par une autorité judiciaire investie de ce pouvoir.

Les données que nous traitons et dont nous avons besoin pour assurer ces finalités concernent :

- Votre identité et notamment vos noms, prénoms, adresses, adresses de livraison, numéros de téléphone (fixe et/ou mobile), numéros de télécopie, adresses de courrier électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du Client (numéro de Client), pièces justificatives d’identité ;

- La navigation et la création de compte sur le site internet : identifiant / mot de passe, adresse IP, données de connexions et données de navigation, données recueillies à l’aide de cookies ;

- La transaction réalisée sur notre boutique et notamment le numéro de transaction, le détail des achats effectués sur notre site internet, l’historique des commandes ;

- Le règlement des factures, et les données relatives aux moyens de paiement : modalités de règlement que vous avez choisi, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme virtuel, identifiant de votre compte PayPal, remises consenties, reçus, soldes et impayés ;

- Les données nécessaires aux opérations de suivi, de fidélisation ou de prospection : Incidents de livraison, réponses à des questionnaires de satisfaction, réclamations.

Les données relatives à votre identité, aux transactions réalisées sur notre boutique, au règlement des factures, et aux moyens de paiement sont traitées pour assurer la bonne exécution de la commande passée sur notre boutique. Les traitements réalisés sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre vous et nous.

Les données relatives aux opérations de suivi, de fidélisation et de prospection sont réalisées sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS pour permettre l’amélioration de la relation Client, pour gérer et administrer le site internet, pour lutter contre la fraude et prévenir les paiements frauduleux. Les données relatives à la navigation et à la création de compte sur notre site internet peuvent également être traitées uniquement après le recueil de votre consentement lorsqu’elles ne sont pas indispensables pour profiter des services proposés par notre site.

Quand collectons-nous vos données et combien de temps nous les conservons ?

Nous collectons vos données que vous nous fournissez lorsque vous créez votre compte, que vous effectuez une commande sur notre site ou par téléphone, que vous naviguez sur notre site. Nous collectons également vos données lorsque vous utilisez notre onglet de contact ou lorsque vous consultez nos éventuelles publicités transmises par mail. Vous pouvez également nous communiquer des données à caractère personnel lorsque vous passer une commande directement sur le Domaine dans notre magasin.

Les données sont conservées par la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS ou son sous-traitant tant que vous êtes actifs sur notre site et que vous vous connectez à votre compte. Les données ne sont donc conservées que pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale que nous entretenons avec vous.

Ainsi, pour les Clients ayant passé une commande sur notre site internet et ayant créé un compte, les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière activité connue sur le site internet. Ces données sont ensuite archivées pendant 5 ans et seront supprimées par nos services conformément à la réglementation en vigueur.

Lorsque vous nous communiquez vos données bancaires ou lorsque nous procédons aux vérifications nécessaires pour lutter contre l’utilisation de moyens de paiement frauduleux, vos données sont conservées pendant 15 mois conformément aux dispositions du Code monétaire et financier.

Lorsque vous n’êtes pas Client mais que vous créez un compte ou lorsque vous nous avez contacté via notre formulaire de contact et reçus nos sollicitations par courriel, vos données relatives à votre identité sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière connexion à votre compte ou jusqu’à la clôture de votre compte marquant le retrait de votre consentement, ou à compter de votre dernier contact émanant de vous.

Les données relatives à votre navigation internet sont conservés pendant 13 mois à compter de votre dernière connexion.

En cas de contentieux, la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS conserve les données nécessaires pour toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

Qui est destinataire des données que vous nous transmettez ?

Le personnel de la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS est strictement habilité à traiter vos commandes et seul à avoir accès et à traiter vos données personnelles.

Nous utilisons toutefois des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement de vos données, pour les paiements réalisés sur notre boutique en ligne, ou à des fins de livraison des produits commandés. Ces derniers sont donc susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données mais les traitements qu’ils réalisent sont strictement encadrés par la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS. Ils sont soumis à une obligation de confidentialité et ils ont mis en place des mesures techniques permettant d’assurer la protection et la confidentialité de vos données.

Par exemple, la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS peut avoir recours à deux sous-traitants pour traiter les paiements réalisés sur la boutique en ligne : Paypal et Stripe.

Stripe est notamment susceptible de collecter les informations liées au mode de paiement (numéro de la carte de paiement ou informations sur le compte bancaire, par exemple), le montant de l’achat, la date d’achat et le mode de paiement. Les informations collectées peuvent varier selon le mode de paiement utilisé.

Par ailleurs, Stripe s’engage sur un niveau de sécurité et utilise un algorithme de chiffrement niveau 1 de certification PCI - le niveau le plus élevé de certification.

Notre solution bancaire est donc certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données concernant la carte et la transaction. Domaine des Féraud ne conserve en aucun cas vos coordonnées bancaires. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ces liens : https://stripe.com/help/security

Vos données bancaires sont cryptées selon les technologies SSL, Secure Socket Layer. Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées. Lorsque vous effectuez un paiement, votre numéro de carte de crédit sera visible uniquement pour la saisie du champ, mais seuls les 4 derniers chiffres seront visibles dans votre compte, les autres étant masqués pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez cependant, si vous le souhaitez, après chaque paiement, supprimer les informations liées à votre carte bancaire.

Paypal collecte des données personnelles telles que les informations sur la transaction, ainsi que d'autres informations associées à la transaction, telles que le montant envoyé ou demandé, le montant payé pour des produits ou services, des informations sur le marchand, y compris les informations sur les sources d'approvisionnement utilisées pour effectuer la transaction, des Informations concernant l'appareil, des Données techniques sur l'utilisation, et des Informations de géolocalisation.

Dans le cadre de paiement dématérialisée avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Domaine des Féraud. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte.

Ces sous-traitants n’ont pas la possibilité d’utiliser vos données à d’autres fins que l’exécution de leur prestation. Nos sous-traitants se sont par ailleurs engagés à supprimer vos données personnelles qu’ils traitent pour notre compte et pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Toutes les données que nous traitons directement via nos services restent à l’intérieur de l’Union Européenne. Toutefois, il se peut que certains de nos sous-traitants opèrent des transferts de vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts de données en dehors de l’Union Européenne sont cependant très encadrés et nous nous assurons que nos sous-traitants bénéficient d’un niveau de sécurité conforme à la réglementation.

Quelles utilisations de vos données avec les réseaux sociaux ?

Notre site utilise des modules de réseaux sociaux et notamment Facebook et Instagram. Si vous décidez d’interagir sur le site internet avec ces modules, notamment en cliquant sur le bouton « j’aime » où « partager », les informations liées à votre navigation sur notre site ainsi que l’adhésion à ces réseaux sociaux seront traitées par la société qui exploite ces réseaux sociaux selon les conditions qui leurs sont propres.

Si vous ne souhaitez pas qu'un réseau social puisse relier les informations collectées par l'intermédiaire de notre site au compte utilisateur du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter notre site.

Comment pouvez-vous exercer vos droits vis-à-vis de vos données ?

Vous ne perdez pas la maîtrise des données que vous nous confiez. Vous en restez propriétaire et vous pouvez donc conserver la maîtrise de ces données en faisant valoir vos droits.

Lorsque vous voulez exercer l’un des droits dont vous êtes titulaires ou formuler une opposition concernant les usages de vos données, vous devez adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : info@domainedesferaud.com ou par courrier postale à l’adresse suivante : SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS- Service Confidentialité - Domaine des Féraud, 3590 Route de Saint-Tropez (RD 48), 83550 Vidauban.

Votre demande doit préciser vos noms, prénoms et adresse, et être accompagnée d’une copie recto-verso de votre carte d’identité. Elle doit préciser les demandes formulées, et les données concernées par votre demande afin que nos services puissent traiter celle-ci.

Droit d’accès : vous pouvez nous demander d’avoir accès à l’ensemble des informations que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification et à l’effacement : Vous avez possibilité d’obtenir la suppression des informations que nous détenons ainsi que la rectification des données qui seraient inexactes. Ces droits peuvent entrer en contradiction avec certaines de nos obligations légales ou dans le cadre d’un contentieux.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement des données qui est réalisé par la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS. Toutefois, une telle opposition pourrait rendre impossible la poursuite de votre relation avec la SARL CERF DOMAINE DES FERAUDS. Vous pouvez néanmoins vous opposez à toute prospection commerciale, sans avoir à justifier d’un motif légitime et sans que cela n’altère la poursuite de notre relation commerciale.

Droit de limitation : Il s’agit du droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.).

Droit à la portabilité des données : Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel, qui sont traitées sur la base du consentement ou d’un contrat, soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Conformément à la réglementation, il se peut que l’exercice de vos droits soit impossible, contraire à notre intérêt légitime de conserver ces données ou exige des efforts disproportionnés pour être mis en œuvre. Nous répondons à votre demande relative à l’exercice de vos droits dans un délai d’un mois.

Si, malgré nos efforts, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, sachez que vous avez la possibilité de saisir la CNIL pour formuler une réclamation : https://www.cnil.fr/fr/agir

Les cookies utilisés sur notre site

Les cookies sont des petits fichiers qui s’enregistrent sur votre disque dur à la demande de notre site internet lorsque vous visitez ce dernier. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site. L'objectif est de faciliter l'utilisation ultérieure du site par la même personne et de naviguer de façon optimale.

Les cookies que nous pouvons utiliser sur notre site internet permettent en tant que visiteur du site, de bénéficier de façon optimale et personnalisée des services que nous proposons.

Certains sont des cookies de fonctionnement et ils vous permettent d’utiliser les fonctionnalités principales du site, plus précisément pour conserver votre identification au compte lors de votre navigation sur le site ou pour assurer la gestion de votre panier lors du passage sur notre boutique. Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et les interdire risque d’entraver votre navigation sur notre site.

D’autres cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la fréquentation et l'utilisation du site, de ses rubriques et services proposés, afin de réaliser des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site.

Nous utilisons Google Analytics qui est un service de mesure d’audience qui permet de générer des statistiques anonymes et agrégées de fréquentation utile à l’amélioration de notre site.

Des cookies émis par des applications tierces peuvent être intégrées à notre site et vous permettent notamment de partager des contenus de notre site avec les réseaux sociaux.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des cookies en configurant votre navigateur internet selon les procédures suivantes :

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options interne » ; cliquez sur l'onglet « Confidentialité » puis l'onglet « Avancé » choisissez le niveau souhaité.

Pour Firefox™ : ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l'onglet « Vie privée » puis choisissez les options souhaitées.

Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur « Options avancées » puis dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », et choisissez les options souhaitées.

Pour Safari™ : choisissez « Safari > Préférences » puis cliquez sur « Sécurité » ; Dans la section « Accepter les cookies » choisissez les options souhaitées.

Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées » ; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées.

Les cookies stockés dans votre ordinateur qui permettent de vous identifier à des fins de statistiques d’audience ont une durée de vie maximum de 13 mois et cette durée ne saurait être prorogée automatiquement lors des visites ultérieures sur notre site.

Vous aimez nos vins? Heureux de partager!

Domaine des Féraud

Domaine des Féraud – Rosé, vin blanc et vin rouge de Provence

0

Votre panier